İş Süreçleri Yönetimi (BPM), işletme süreçlerinin modellenmesi, otomatikleştirilmesi, yürütülmesi ve sürekli iyileştirilmesi disiplinidir.
BPM Neden Önemli?
Süreçlerin görünür olması, darboğazların tespiti ve iyileştirme fırsatlarının belirlenmesi için BPM kritiktir.
Süreç Modelleme
Mevcut süreçler (as-is) belgelenmeli, hedef süreçler (to-be) tasarlanmalıdır. BPMN notasyonu yaygın kullanılır.
Süreç Otomasyonu
Tekrarlayan görevler otomatikleştirilebilir. İş akışları, onay süreçleri ve bildirimler otomatik yönetilir.
Sürekli İyileştirme
Süreç performansı izlenmeli, metrikler analiz edilmeli ve iyileştirmeler yapılmalıdır.