CRM ve ERP entegrasyonu, müşteri verilerini operasyonel süreçlerle birleştirerek 360 derece müşteri görünümü sağlar.
CRM Nedir?
CRM, müşteri ilişkilerinin yönetildiği, satış fırsatlarının takip edildiği ve müşteri iletişiminin kayıt altına alındığı sistemdir.
Entegrasyon Faydaları
Satış ekibi, ERP'deki stok ve fiyat bilgilerine CRM üzerinden erişebilir. Siparişler CRM'den ERP'ye otomatik aktarılır.
Müşteri Görünümü
Müşterinin satın alma geçmişi, ödeme davranışı ve destek talepleri tek ekranda görüntülenebilir.
Satış Verimliliği
Teklif hazırlama, sipariş girişi ve fatura takibi entegre sistemde çok daha hızlı gerçekleşir.