Temel Özellikler
Bakım süreçlerinizi kolaylaştıran güçlü araçlar
Periyodik Bakım Planı
Cihazlarınız için otomatik bakım takvimi oluşturun. Sistem belirlediğiniz aralıklarda otomatik iş emri oluşturur ve teknisyenlere atar. Hiçbir bakım atlanmaz, müşteri memnuniyeti artar.
- Günlük, haftalık, aylık ve yıllık periyotlar
- Otomatik iş emri oluşturma
- Bakım takvimi görünümü
- Yaklaşan bakımlar için otomatik hatırlatma
- Bakım geçmişi ve rapor takibi
Otomatik Hatırlatma
Bakım zamanı yaklaştığında müşterilerinize SMS ve e-posta ile otomatik hatırlatma gönderilir. Bildirim zamanlamasını (örneğin 3 gün veya 1 hafta önce) kendiniz belirleyerek iletişimi kişiselleştirebilirsiniz. Aynı anda teknisyen ekibiniz de bilgilendirilir, böylece hazırlık süreci önceden başlatılır.
Gecikme Takibi
Planlanan tarihte gerçekleştirilmeyen bakımlar kırmızı uyarı ile dashboard'da öne çıkar. Gecikme nedenlerini kaydedebilir, müşteri ve bölge bazlı filtreleme yaparak toplu iş emri oluşturabilirsiniz. Eskalasyon kuralları tanımlayarak gecikme süresi arttıkça yöneticilere otomatik bildirim gönderilmesini sağlayabilirsiniz.
Bakım Raporu
Yapılan her bakım işlemini kontrol listesi üzerinden adım adım kayıt altına alın. Öncesi-sonrası fotoğrafları, ölçüm değerlerini ve değiştirilen parçaları ekleyerek kapsamlı bir bakım raporu oluşturun. Oluşturulan raporu tek tıkla PDF formatında müşteriye e-posta ile göndererek profesyonel bir hizmet deneyimi sunun.
Teknisyen Planlama
Her bakım görevi için uzmanlık alanı, müsaitlik durumu ve konuma göre en uygun teknisyeni otomatik olarak atayın. Aynı bölgedeki bakımları gruplayarak rota optimizasyonu yapın ve günlük ziyaret kapasitesini artırın. Teknisyen iş yükünü dengeli dağıtarak hem verimlilik hem de çalışan memnuniyetini yükseltin.
Nasıl Çalışır?
Bakım süreçlerinizi uçtan uca yönetin
Bakım Planı Oluşturma
Periyodik bakım takvimini belirleyin, cihaz ve müşteri eşleştirmesini yapın.
Otomatik Bildirim
Bakım zamanı yaklaştığında SMS ve e-posta ile müşterileri ve teknisyenleri uyarın.
Bakım Gerçekleştirme
Teknisyen bakımı yapar, kontrol listesini doldurur ve fotoğraflı rapor oluşturur.
Raporlama ve Takip
Tamamlanan ve geciken bakımları raporlayın, cihaz sağlık durumunu takip edin.
Detaylı Özellikler
Bakım yönetiminin her aşamasını yakından inceleyin
Bakım Takvimini Otomatik Oluşturun ve Yönetin
Müşterilerinizin cihazları için periyodik bakım planları oluşturun. Sistem, belirlediğiniz aralıklarda otomatik iş emri oluşturur ve teknisyenlere atar. Hiçbir bakım atlanmaz, müşteri memnuniyeti artar.
- Günlük, haftalık, aylık, yıllık bakım periyotları
- Otomatik iş emri oluşturma
- Bakım takvimi görünümü
- Yaklaşan bakımlar için otomatik hatırlatma
- Bakım geçmişi ve rapor takibi
- Cihaz ve müşteri bazlı bakım planları
Bakım Zamanı Geldiğinde Otomatik Haberdar Olun
Bakım zamanı yaklaşan cihazlar için hem siz hem de müşteriniz otomatik bildirim alır. Geciken bakımlar için eskalasyon kuralları tanımlayın. SMS, e-posta ve uygulama içi bildirimler ile hiçbir şeyi kaçırmayın.
- Bakım öncesi müşteri bilgilendirme
- Geciken bakım uyarıları
- SMS, e-posta ve push bildirim desteği
- Eskalasyon kuralları tanımlama
- Yönetici dashboard uyarı paneli
- Özelleştirilebilir bildirim zamanlaması
Her Bakımın Detaylı Raporunu Oluşturun
Yapılan bakım işlemlerini, değiştirilen parçaları, ölçüm değerlerini ve fotoğrafları kaydedin. PDF formatında profesyonel bakım raporu oluşturup müşterilerinize gönderin. Bakım geçmişi ile cihaz sağlık durumunu takip edin.
- Bakım kontrol listesi ile adım adım kayıt
- Fotoğraflı bakım raporu
- PDF rapor oluşturma ve gönderme
- Cihaz bazlı bakım geçmişi
- Parça değişim takibi ve maliyet analizi
- Bakım sözleşmesi kapsam kontrolü
Neden Negrum Bakım Yönetimi?
İşletmenize sağladığı somut faydalar
Sıfır Atlanan Bakım
Otomatik takvim ve hatırlatmalar sayesinde hiçbir periyodik bakımı atlamayın.
Düzenli Gelir Akışı
Bakım sözleşmeleri ile müşterilerinizden düzenli ve öngörülebilir gelir elde edin.
Cihaz Ömrü Uzatma
Düzenli bakım ile cihaz arıza oranlarını azaltın, müşteri memnuniyetini artırın.
Optimize Rota Planlaması
Aynı bölgedeki bakımları gruplayarak teknisyen rotalarını optimize edin, yakıt tasarrufu sağlayın.
Sözleşme Yönetimi
Bakım sözleşmelerini tanımlayın, kapsam ve süreleri takip edin, yenileme hatırlatması alın.
Arıza Tahmini
Bakım verilerinden arıza eğilimlerini analiz edin, önleyici bakım planları oluşturun.
Entegre Çalışan Modüller
Bakım yönetimi modülü diğer Negrum modülleri ile sorunsuz entegre çalışır
Sık Sorulan Sorular
Bakım yönetimi modülü hakkında merak edilenler