Garanti Süreçlerinizi
Kolayca Takip Edin
Ürün garanti sürelerini takip edin, garanti kapsamındaki ve dışındaki işlemleri ayrı yönetin. Garanti süresi dolmadan müşterilerinizi bilgilendirin.
Garanti Süreç Yönetimi
Garanti operasyonlarınızı uçtan uca dijital ortamda yönetin
Garanti Kaydı
Ürün satışı sırasında garanti bilgilerini sisteme girin, başlangıç ve bitiş tarihlerini otomatik hesaplatın.
Otomatik Bildirim
Garanti süresi dolmadan önce müşterilerinize ve ekibinize otomatik uyarılar gönderin.
Raporlama
Garanti kapsamındaki işlemleri raporlayın, maliyet analizlerini görüntüleyin ve süreçleri optimize edin.
Özellikler
Garanti yönetimini kolaylaştıran kapsamlı özellikler
Garanti Süresi Takibi
Her ürün için garanti başlangıç ve bitiş tarihlerini otomatik hesaplayın. Kalan garanti süresini anlık görüntüleyin ve süresi yaklaşan garantileri listeleyin.
Garanti Dışı Servis
Garanti kapsamı dışındaki servis taleplerini ayrı yönetin. Ücretli servis teklifleri oluşturun ve müşteri onayı sürecini dijital ortamda takip edin.
Otomatik Uyarılar
Garanti süresi dolmadan belirli aralıklarla müşterilerinize ve servis ekibinize otomatik bildirimler gönderin. SMS ve e-posta kanallarını kullanın.
Garanti Belge Yönetimi
Garanti belgelerini dijital ortamda saklayın ve yönetin. Garanti sertifikalarını oluşturun, müşterilerinize dijital veya basılı olarak iletin.
Garanti Kapsamı Tanımlama
Ürün gruplarına ve markalara göre farklı garanti kapsamları tanımlayın. Hangi arızaların garanti içinde olduğunu net kurallarla belirleyin.
Garanti Raporu
Garanti kapsamında yapılan işlemlerin maliyet analizini görüntüleyin. Marka ve ürün bazlı garanti istatistikleriyle stratejik kararlar alın.
Detaylı Özellikler
Garanti takibinin her aşamasını yakından inceleyin
Ürün Garanti Bilgilerini Eksiksiz Kaydedin
Satışını yaptığınız her ürünün garanti başlangıç ve bitiş tarihini, seri numarasını ve garanti koşullarını kaydedin. Seri numarası ile anında garanti durumu sorgulayın. Müşteri aradığında saniyeler içinde garanti bilgisine ulaşın.
- Seri numarası bazlı garanti kaydı
- Garanti başlangıç/bitiş tarihi takibi
- Garanti koşulları ve kapsam tanımlama
- Hızlı seri numarası sorgulama
- Toplu garanti kaydı içe aktarma
Garanti Bitmeden Müşterilerinizi Bilgilendirin
Garantisi dolmak üzere olan ürünler için otomatik uyarılar alın. Müşterilerinize garanti uzatma teklifleri gönderin, ek satış fırsatları yaratın. Dashboard üzerinde garantisi dolan ürünleri renkli uyarılarla görün.
- Garanti bitiş öncesi otomatik uyarı
- Müşteriye SMS/e-posta bilgilendirme
- Garanti uzatma teklifi oluşturma
- Dashboard'da renkli süre uyarıları
- Toplu garanti durum raporu
Garanti Kapsamındaki Servisleri Otomatik Yönetin
Servis talebi geldiğinde ürünün garanti durumu otomatik kontrol edilir. Garanti kapsamındaysa ücretsiz servis olarak işaretlenir, değilse ücretli servis faturası oluşturulur. Garanti ihlallerini (düşürme, su hasarı vb.) kaydedin.
- Servis girişinde otomatik garanti kontrolü
- Garanti kapsamı/dışı otomatik etiketleme
- Garanti ihlal nedenlerini kaydetme
- Üretici garanti talep süreci takibi
- Garanti maliyeti raporlama
Neden Negrum Garanti Takibi?
İşletmenize sağladığı somut faydalar
Anında Sorgulama
Seri numarası ile saniyeler içinde garanti durumunu sorgulayın. Müşteri bekletmeyin.
Ek Satış Fırsatı
Garantisi dolan müşterilere uzatılmış garanti paketi sunarak ek gelir elde edin.
Hukuki Koruma
Garanti koşullarını ve ihlallerini kayıt altına alarak olası ihtilaflardan korunun.
Maliyet Analizi
Garanti kapsamında yapılan servislerin maliyetini takip edin, üretici geri ödemelerini izleyin.
Müşteri Güveni
Profesyonel garanti takibi ile müşterilerinizin güvenini kazanın, sadakati artırın.
Otomatik Entegrasyon
Satış yapıldığında garanti kaydı otomatik oluşturulur, manuel giriş gerekmez.
Entegre Çalışan Modüller
Garanti takibi modülü diğer Negrum modülleri ile sorunsuz entegre çalışır
Sık Sorulan Sorular
Garanti takibi modülü hakkında merak edilenler