WhatsApp Yetenekleri
Müşteri iletişiminizi resmî WhatsApp altyapısıyla güçlendirin
WhatsApp Gelen Kutusu
WhatsApp Web benzeri üç panelli arayüzle tüm yazışmalarınızı tek ekrandan yönetin. Soldaki sohbet listesinden müşterinizi seçin, ortadaki mesaj alanından yazışın, sağdaki panelde müşteri kartı, servis ve ticket bilgilerine anında erişin. Sayfa yenilemeden, gerçek zamanlı çalışır.
- Üç panelli WhatsApp Web deneyimi
- Gerçek zamanlı (anlık) mesajlaşma
- Yeni mesaj bildirim sesi ve okunmadı sayacı
- Sohbetlerin otomatik sıralanması
- Sınırsız mesaj geçmişi saklama
Resmî Tech Provider
Negrum, Meta onaylı WhatsApp Business Platform teknoloji iş ortağıdır. Numaranızı resmî Cloud API üzerinden bağlar, yeşil onay sürecinde size yardımcı olur. Üçüncü taraf, gri yöntemler değil; doğrudan WhatsApp'ın resmî altyapısı üzerinden güvenli ve kesintisiz mesajlaşma sağlarız.
Çoklu Medya Desteği
Yalnızca metin değil; görsel, PDF, ses kaydı, video ve konum mesajlarını gönderip alın. Gelen medya dosyaları otomatik indirilir, müşteri kartına ve sohbete bağlı olarak güvenle saklanır. Müşterinize fatura, teklif veya servis fotoğrafını WhatsApp üzerinden anında iletin.
Otomatik Müşteri Eşleştirme
Yeni bir numaradan mesaj geldiğinde Negrum, telefon numarasını mevcut cari kartlarınızla otomatik eşleştirir. Eşleşme yoksa yeni müşteri kaydı oluşturma seçeneği sunar. Böylece her yazışma doğru müşteriyle ilişkilendirilir, hiçbir iletişim kaybolmaz.
Hızlı İşlemler
Mesaj ekranından çıkmadan ticket, servis kaydı, teklif, müşteri kartı veya görev oluşturun. Müşteriniz WhatsApp'tan arıza bildirdiğinde tek tıkla iş emrine dönüştürün. Konuşma ile operasyon arasındaki kopukluğu ortadan kaldırın.
Nasıl Çalışır?
Dört adımda WhatsApp iletişiminizi Negrum'a taşıyın
Numaranızı Bağlayın
WhatsApp Business numaranızı resmî Cloud API ile Negrum'a bağlayın. Onay sürecinde size eşlik ederiz.
Gelen Kutusunu Açın
Müşterilerinizden gelen mesajlar anında gelen kutusuna düşer, doğru cari kartla eşleşir.
Gerçek Zamanlı Yazışın
Metin, görsel, PDF, ses ve konum gönderin. Ekibiniz tek ekrandan tüm sohbetleri yönetir.
Operasyona Dönüştürün
Yazışmadan ticket, servis kaydı veya teklif oluşturun; tüm geçmiş müşteri kartında saklanır.
Detaylı Özellikler
WhatsApp modülünün tüm detaylarını keşfedin
Tüm Yazışmalar Tek Ekranda, Gerçek Zamanlı
WhatsApp Web deneyimini Negrum içine taşıdık. Sohbet listesi, mesajlaşma alanı ve müşteri bilgi paneli aynı ekranda. WebSocket altyapısıyla mesajlar sayfa yenilemeden anında düşer.
- Üç panelli arayüz (sohbet / mesaj / müşteri)
- Anlık mesaj iletimi ve durum tikleri
- Bildirim sesi ve okunmadı sayacı
- Sohbet arama ve filtreleme
- Sınırsız geçmiş ve sonsuz kaydırma
- Karanlık mod ve duyarlı tasarım
Resmî Şablonlarla Toplu ve Otomatik Bilgilendirme
WhatsApp'ın onaylı mesaj şablonları ile servis durumu, randevu hatırlatma, tahsilat uyarısı ve kampanya bildirimlerini kurallara uygun şekilde gönderin. 24 saatlik konuşma penceresi dışında bile müşterinize ulaşın.
- Meta onaylı mesaj şablonları
- Değişken alanlarla kişiselleştirme
- Servis ve süreçlere bağlı otomatik gönderim
- Toplu bilgilendirme gönderimi
- İletim ve okundu durumu takibi
- 24 saat pencere yönetimi
Mesajdan Doğrudan Ticket, Servis ve Teklif Oluşturun
WhatsApp yazışması Negrum'un tüm modülleriyle bütünleşik çalışır. Müşterinizin gönderdiği mesajı tek tıkla bir iş emrine, servis kaydına, teklife veya göreve dönüştürün. Tüm iletişim cari kartında saklanır.
- Mesajdan ticket / talep oluşturma
- Servis kaydı ve iş emri açma
- Teklif ve görev oluşturma
- Otomatik müşteri kartı eşleştirme
- Yetki sistemiyle erişim kontrolü
- Konuşma geçmişinin cariye bağlanması
Neden Negrum WhatsApp?
Müşteri iletişiminize sağladığı somut faydalar
Resmî Altyapı
Meta onaylı WhatsApp Business Platform iş ortağı olarak güvenli ve kesintisiz mesajlaşma.
Gerçek Zamanlı
Mesajlar sayfa yenilemeden anında düşer; bildirim sesi ile hiçbir mesajı kaçırmayın.
Tam Entegrasyon
Cari, servis, teklif ve ticket modülleriyle bütünleşik; yazışmadan operasyona tek tıkla geçin.
Çoklu Medya
Görsel, PDF, ses, video ve konum gönderin; gelen dosyalar otomatik saklanır.
Müşteri Eşleştirme
Gelen numaralar cari kartlarınızla otomatik eşleşir, yeni müşteri tek tıkla oluşur.
Güvenli & Yetkili
Yetki sistemiyle kim hangi sohbete erişecek belirleyin; tüm geçmiş güvenle arşivlenir.
Entegre Çalışan Modüller
WhatsApp modülü diğer Negrum modülleri ile sorunsuz çalışır
Sık Sorulan Sorular
WhatsApp modülü hakkında merak edilenler
Müşterilerinizle WhatsApp'tan Konuşun
Resmî WhatsApp altyapısını Negrum içinden kullanmaya başlayın
İletişime Geçin